出貨與配送 Shipping & Delivery

Red Bird Bookshop 目前只提供香港地區的配送服務，開店優惠期間，所有訂單一律免運費。

配送方式為順豐速運。

每週一至週五中午12:00前確認的訂單，將於當日或翌日出貨。週末及公眾假期暫停出貨。

一般情況下，出貨後約需 2 至 4 個工作天送達（不含週末及公眾假期）。

當訂單出貨後，客人將收到電郵通知，內附順豐速運的追蹤號碼，可自行查詢配送進度。

退換貨政策 Return & Exchange Policy

Red Bird Bookshop 致力確保每一本書都以最佳狀態送達客人手中。如收到商品後發現有明顯損毀、重大瑕疵，或訂單內容錯誤，請於 7 日內聯絡我們申請退換。

申請退換時，請透過電郵聯絡我們，並提供訂單編號、問題說明及相關照片。經客服確認後，請使用順豐速運到付方式將商品寄回，無需預先支付運費。我們收到商品並確認狀態無誤後，將安排換貨或退款。

退回的商品須保持全新、未使用狀態，並附有完整包裝。請妥善包裝商品，以避免運送途中受損，並保留寄件單號以便查詢。

若商品因個人因素（如改變心意、選錯商品等）要求退貨，恕無法受理。如因提供錯誤地址、收件人未能取件等原因導致包裹退回，重新寄送所產生的費用將由客人承擔。

退款方式 Refund Method

確認退貨無誤後，退款將以原付款方式處理。

信用卡付款者將以原卡刷退，其他付款方式則安排銀行轉帳退款。